Согласно данным последнего отчета, пользователи крупнейшей в США криптобиржи Coinbase направили в SEC и калифорнийский Департамент надзора за бизнесом 115 жалоб о краже площадкой их средств.
Новостное издание Mashable получило документ от одного из своих источников. Отчет отмечает, что случаи «кражи» носят систематический характер. Стоит отметить, что клиентами биржи являются 20 миллионов пользователей, что в двое больше крупнейшего американского брокера Charles Schwab.
Большое количество пользователей, а также неналаженные бизнес-процессы создают трудности в работе и система периодически сбоит. Многие инвесторы, работающие с различными площадками, сталкивались с проблемами внесения депозита или вывода своих средств. Наверное, нет таких трейдеров, которые не испытали таких проблем.
Так один из клиентов Coinbase пожаловался, что 21 декабря 2017, в период пиковых нагрузок на биржу, направил свои средства с одного счета на другой, но они так и не дошли. Пользователь обращался в Службу поддержки семь раз, однако проблема так и не была решена.
Еще один пользователь 30 августа направил на свой счет $21 тысячу долларов – средства не дошли. Компания не отвечала на звонки, многократные письма были проигнорированы.
Третий пользователь после отправки в адрес биржи дюжины жалоб на их работу получил блокировку счета. При этом все электронные письма остались без ответа Службы поддержки.
Представитель Coinbase ответил изданию Mashable, что в связи с ростом популярности криптовалют компания вынуждена перестраивать свои внутренние процессы проверки и верификации пользователей. За 2017 год спрос на услуги биржи вырос в 40 раз – компания просто не успевала за этим ростом. В ноябре и декабре объем торгов вырос на 295%.
Сообщество ожидает, что в будущем криптобиржи отладят свои внутренние процессы, и на рынок придут крупные биржи, такие как Nasdaq, что позволит свести потери инвесторов к минимуму. Но крупные площадки Уолл-Стрит пока не могут войти в рынок по причине отсутствия четких правил. Решить проблему могут децентрализованные биржи, где нет участия третьих лиц, а все процессы происходят в автоматическом режиме.
Источник: cryptocurrency.tech
Discussion about this post